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您好，首先，携程旅行网在在线旅游行业中也是属于“老行尊”的地位。我们有成熟的产品、良好的口碑和人性化的售后服务，我们坚信我们的服务会比其他在线旅游网做的更专业，您可以绝对放心的预订我处旅游度假产品的！您需要登录携程网站旅游度假栏，您可以点击http://vacations.ctrip.com/查看哦^_^，在携程旅行网上点“旅游度假”这一栏，选择“出发地”，“目的地”后点“搜索”查看可选产品，如果对线路满意的话，可以根据网上的步骤一步步操作提交订单，网上自行预订所获得的携程积分也是较高的哦。在您订单提交后会有专属的订单专人与您电话沟通，确认您所预订的产品资源是否落实，在确定后就会通知您24小时内付款，支付方式需要看系统接下去的提示操作选择，通常情况下我处有现金、信用卡、网上银行/第三方付款几种支付方式，但具体方式需要通过网上查看选择。您可以操作到支付方式栏查看选择哦∩__∩。配送方式您可以在地址这栏手动自行输入“待定”两个字。（如果系统显示只有ems一种配送方式，那就表示此出发地仅限ems的方式配送材料）相关事宜在订单提交后由订单专员与您联系确认。配送栏不能为空，所以需要按照上述方式填写通过系统。感谢您的提问，谢谢！

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ctrip携程旅行网退高铁票方法：

1、在我的携程-我的订单这里退。

2、如果取票了，就要去火车站退了。和12306流程一样的。

3、建议火车票可以直接在铁路官网12306上预定，余票比较及时。

4、客户以什么方式支付订单，扣除退票费的票款就以什么方式退还。

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您好！感谢您对携程的关注。

　　代购成功，未取票且发车前时间大于3小时，可进入“我的携程”，点击火车订单根据提示申请退票。代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。

如您办理退票，退票铁路局需要收取您5%-20%不等的退票服务费。（最低收取2元）

铁路局将对每张车票按梯次收取退票手续费：

开车前49小时以上，手续费5%；开车前25-49小时之间，手续费10%；开车前25小时内，手续费20%；

应退票款20个工作日退还至原支付账户。最终退款以铁路局实退为准。

　　您可以关注携程旅行网微信号（ictrip）找到我们，在9：00-18：00之间点击“微服务-人工服务”提供订单号和具体事宜，会有专员为您核实的。随时随地获取帮助，携程就在您身边。

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订错票、车次以发怎么办

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